Netbet-udbetaling, indbetaling og mobilproblemer – fejlfinding

Du trykker på udbetalingsknappen, og i stedet for en bekræftelse ser du, at din anmodning stadig står som afventende. Den mest almindelige årsag er, at din konto endnu ikke er fuldt bekræftet, eller at et bonusvilkår midlertidigt holder pengene tilbage.

Udbetaling der bliver hængende i afventende status

Du har anmodet om en udbetaling, men den står som afventende længere end forventet, og pengene er endnu ikke registreret på din konto.

• Din identitet er ikke bekræftet, eller dokumenter mangler.
• Du har en aktiv bonus, som ikke er gennemspillet.
• Udbetalingsmetoden kræver ekstra kontrol.
• Der er en igangværende manuel gennemgang af din konto.
• Du har indbetalt med en metode, der ikke understøtter udbetaling.

1. Log ind på din konto og gå til udbetalingsafsnittet for at se den præcise status på din anmodning.
2. Tjek om der er en aktiv bonus eller et igangværende gennemspilskrav, som kan blokere udbetalingen.
3. Åbn din beskedindbakke i Netbet for at se, om supporten har bedt om dokumentation.
4. Upload de nødvendige dokumenter, hvis din identitet ikke er bekræftet.
5. Kontroller, at den valgte udbetalingsmetode matcher den metode, du har indbetalt med.
6. Annuller eventuelle ubrugte bonusser, hvis du vil udbetale uden at gennemspille dem.
7. Vent på, at status ændrer sig fra afventende til behandlet, før du anmoder igen.
8. Undgå at oprette flere udbetalingsanmodninger, da det kan forsinke behandlingen.
9. Tag et skærmbillede af status, hvis problemet fortsætter ud over det forventede.

Kontakt supporten, hvis status stadig er afventende efter, at du har bekræftet din identitet og tjekket dine bonuskrav, eller hvis du har ventet længere end den angivne behandlingstid.

Indbetaling der er trukket, men mangler på saldoen

Du har gennemført en indbetaling, og banken viser en hævning, men saldoen på Netbet casino er uændret.

• Indbetalingen er stadig under behandling i banksystemet.
• Du har brugt en betalingsmetode, der ikke understøttes til indbetaling.
• Der er en midlertidig fejl i forbindelse med overførslen.
• Du har indbetalt til en anden konto eller med en anden valuta.
• Din konto er ikke fuldt bekræftet, og indbetalingen er sat i bero.

1. Vent et kort øjeblik og opdater siden for at se, om saldoen opdateres.
2. Tjek din banktransaktion for at bekræfte, at beløbet er trukket, og noter referencenummeret.
3. Log ind på Netbet og se, om der er en meddelelse om din indbetaling under transaktionshistorikken.
4. Kontroller, at du har brugt en betalingsmetode, der er tilgængelig for indbetalinger.
5. Undersøg, om du har indbetalt med en anden valuta end den, din konto er oprettet i.
6. Hvis du har en bonus, skal du sikre dig, at indbetalingen opfylder bonusbetingelserne.
7. Log ud og ind igen for at se, om saldoen opdateres.
8. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte her support med dit transaktions-ID.
9. Undgå at gentage indbetalingen, før du har fået svar fra supporten.

Kontakt supporten, hvis pengene er trukket fra din bankkonto, men ikke dukker op på din Netbet-saldo efter den forventede behandlingstid.

Spil og sider der ikke indlæses på mobilen

Du åbner Netbet betting app i mobilens browser, men spil eller sider indlæses ikke korrekt, eller de fryser.

• Din browser er forældet eller ikke understøttet.
• Din internetforbindelse er ustabil eller langsom.
• Cache og cookies forhindrer korrekt indlæsning.
• Der er midlertidige problemer med Netbet betting app.
• En pop-up-blokering eller en udvidelse blokerer for spil.

1. Opdater din mobilbrowser til den nyeste version.
2. Tjek din internetforbindelse ved at åbne en anden hjemmeside.
3. Ryd browserens cache og cookies.
4. Prøv at åbne Netbet i en anden browser på telefonen.
5. Slå pop-up-blokering fra midlertidigt for Netbet-siden.
6. Genstart telefonen og prøv igen.
7. Hvis du bruger en VPN, skal du slå den fra, da den kan blokere for indlæsning.
8. Test om et enkelt spil ikke indlæses, eller om hele siden er utilgængelig.

Kontakt supporten, hvis ingen spil eller sider indlæses på mobilen, efter du har prøvet en anden browser og ryddet cache.

Brug altid samme betalingsmetode til indbetaling og udbetaling, og sørg for at din konto er fuldt bekræftet, før du anmoder om en udbetaling – det forebygger de fleste forsinkelser.